فصلىبمفصلىبمٍ علمي– پصيََطي رََيبفتي وً در مديريت آمًًزضي، سبل َطتم، ضمبرٌ 3، پبييس 69، پيبپي33 ضبپب چبپي:9396-8002 ضبپب الکتريويکي: X 383-8283
http://jedu.miau.ac.ir

تبثير عدالت سبزمبوي ي فرََىگ سبزمبوي در بريز رفتبر ضُريودي سبزمبوي
ايهن هحوسهحوسٕ الجطظالجطظٕ1، و٘ َهطث بظآشضً٘بظآشضٕ2 *، هطٗٗن تمَ ائتمَائٖ عزٗعزٕ3
تبضٗٗد زضٗٗبفت:06/07/95 غع78-55 تبضٗٗد پصٗٗطش:15/2/96

چکيد
اٗي پژ ّص ثب ّسف ثطضسٖ، تبح٘ط يسالت سبظهبً فطّ ٌگ سبظهبً زض ثطٍظ ضفتبض ض ط س سبظهبً
زض ازاضُ ول آهَظشٕ پطٍضش استبى تٍْطاى اًًجبم ضسُٖ اسٍت .ضٍش پژ ّصٖ ت غ٘ ف اظ َو وجسٕتگٖ ث زُٖ است .جبهً آهبض آٍى ضا هسٗطاى، هً ب ٘ي، ضئ٘٘سبى وبضضٌٌبسبى ازاضُ ول آهَظشٖ پطٍضًش اّستبى تْْطاى زٍض سبل تحػ لِٖ 1393-1394 ثِ تًًساز 500 ًفط ث زًًسٍ، تطى٘٘ل زاز. حجِن وًٕوًَِ، ثط اسبس فطهَلٕ وَوطاى هكبثك ثب جسٍل وطجسٖ هََضگبى 217 ًفط اًًتٖربة گطزٗس .ضٍش وًوًَِگ٘ ط، تػبزفٖ قجمِ ا ثَز. ثطإ گطزآ ض زازُ ّب ٘ع اظ ضٍٍشٍ وتبٖثربً ا ه٘ ساً است. زض ضٍش ه٘ سَاً اظ پطسطٌ بهِ ب استبًًساضز يسالت سبظهبً ث٘ َگط، فطّ ٌگ سبظهبً ضِاثٍ ٌع ٍ ضفتبض ض ط س سبظهبً پَٖزسبوف استفبزُ ضس است .ثطا اًًجٖبٖم آهبضُ ب ت غ٘ فتَغ٘فٖ اظ ًطمافعاض SPSS ثطاثطإ اًًجبم تحْل٘٘لّ ب استٌ جِٖبق اظ ًطمافعاض Smart PLS استفِٕبزُ ه ضَز. زض پژ ّصٍ حبؾط، ؾطٗٗت اٖقو٘ ٌبى 95 زضغس زضٍ ًهٕط گطفت ضسُ اسٍت .بفتٗبفتِّب ًطبى زاز و ث٘٘ي يسٍالت سبظهبً فطّ ٌگ سبِظهبً زض ثطٍظ ضفتٖبض ضٍْ ط سضْطًٍسٕ ضاثكِ هخجتِ هً زاضٕ زاضز. زض بفت ّب پژ ّص تبح٘ط ّط ٗه اظ ه لف ّب يسالت سبظهبً فط ٌگ سبظهبً ث قَض جساگبًجساگبًِ ثطضس ضٍسُٗ است ،ث٘ طتطٗي تبح٘ط ضا يسالت سبظٕهبً، فطّٖ ٌگ سبظهبًسبظهبًٖ ثط ثًًس ٍن فِ ضٌ بسٖ ووتطٗٗي تبح٘٘ط ضا ّط ز هتغ٘٘ط ثط ثًًس احتطام زض ضفتبض ضْ ط سضْطًٍسٕ سٖبظهبً زاضز.
کليد ياشٌ َب: يسالت سبظهبًسبظهبًٖ، فطّ ٌگ سبظهبًسبظهبًٖ، ضفتبضض ط سضفتبضضْطًٍسٕ سبظهبًسبظهبًٖ

3518281-76625

زاطجَزاًطجَٕ زوتطزوتطٕ هسٗ طٗت آهَ ظضٖ ، ٍاحس سبضسبضٕ، زاًطگبُ آظاز اسلاهٖ، سبضسبضٕ، اٗطاى استبز گطٍگطٍُ يلََم تطث٘ تٖ، ٍاحس سبضسبضٕ، زاطگبُ آظاز اسلاهٖ، سبضسبضٕ، اٗٗطاى
استبزٗبض گطٍگطٍُ يلََم تطث٘ تٖ، ٍاحس سبضسبضٕ، زاًطگبُ آظاز اسلاهٖ، سبضسبضٕ، اٗطاى * سٌ سًَُٗسٌسُ هسئََل :k.niazazari@gmail.com

مقدمٍ
ىٖ اظ سبظهبى ب ثس٘٘بض هْْن زض ّط جبهً ا، سبظهبى آهَظش ٍ پطٍٍضش است، و ث ٘بى گصاض پبٗ بّبٕ اسبس ضضسٕ ثبلٌ سگٖ زض ّط جبهً ا هٖ ثبضس. آهَظش پطٍٍضش ٘عِ هبًٌسِ ّط سبظهبى زٗ گِط بظِهًٌ٘بظهٌسٌس، وبضوٌ ب است و ثت اٌس چطِخٕ بٍ سبظهبى ضا زض هس ط ّسف ث حطوت زضآٍ ضًس ،وبضو بوبضوٌبًٖ و فطاتط اظ ضطًح ضغل ذَز تلاش و ٌس سبظهبى ضا هَقي ذَز ثساٌس. ثط اسبس تئ ضتئَضّٕب ٕ سبظهبًٖ، ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبًسبظهبًٖ1 ثثِ وبضاٗوبضاٖٗ ٍ احط ثرطٖ سبظهبىّب اظ قطٗٗك تحَلات هٌبثى ،آٍ ضٕ ّب ٍفك پصٗ ط ووه هٖ وٌٌس. هحممّ٘يٍ سٕبظهبً ث تلاش بٗ وِ فطاتط اظ نبٗٗف تً طٗٗف ضس وبضوٌٌبى ثبضس، تحت يٌ َاى «ضفتبض ض ط س سٖبظهٍبًِ» ٗبز هٖهٖو ٌس )1990 Podsakoff,(. ضطاُٗٗف وبهلاً هِتحَل حبون ثٕط سبظهبىّّب، افعاٗٗص ضلبثت لعلعٍمٍم احطثرط آىّّب زض چٌ ٘ي ضطاٗ كضطاٗكٖ ،٘بظ آىّّب ضا ث ًسل اضظضوٌ سٖ اظ وبضوٌٌبى، ث٘٘ص اظٖ پ٘٘ص آضٍىبِض و زُ است، سلٕ و اظ آىّّب ثثِ يٌ َاى سطثبظاى سبظهبً ٗبز ه ضَز. اٗٗي وبٖضوٌٌبى ث تطزِٗٗس، ج هو٘٘ع سبظهبىًّ ب احطثرصٖ اظ غ٘٘ط احطثرص ستٌّستٌسٌس.اٗٗي ضفتبضّب وچّوچَىَى گطٗ س ستٌّستٌس و چطذص چطخ سبظهبى ضا گبُ ه زاضًًس ،حتٖ اگط اٗٗي ضفتبضّب ثب نبٗٗف ضغلٖ اضتجبـ هستم٘ وٖ ساضت ثٖبضٌٌس )Hourse,L. & Loy.D, 2001(. زض ًهبم ث ض وطات٘ه توبم تلاش هسٗٗطاى زض جْت وسٖتٍ وِبضاٗ ث٘٘طتط ثب حفم سلسلسلسلِ هٍطاتت طهّطهٖ سبظهبى ث ز است. ث ّو٘ي جْت، هٌٌبسجبت سكح غ٘٘ط لبثل اقو ٌبى ث٘ي افطاز جَز زٍّاضز. اهب زض ًهبم اُضظضٖ اًسبً زه وطات٘هٍ هٌ بسٕجبتٖ زضست لبثلٖ اقو ٌبىِ زض ه٘٘بى هطزم ثِ جَز ه آٗٗس. زض چٌ ٘ي هح كٖهح٘كٖ ث سَبظهبى ايؿب آى فطغت زٍازُ ه ضَز و تب حس تَاى پ٘٘ص ضٍ ًس. ثط اٗٗي اٖسبس ت ج ث ض طٍ ًساى زض ًهبم اضظضٖ زهىٕطات٘ه ضٍ ث افعاٗٗص اسٖت ) Bienstock,2003(. ثطضس تحم٘مبتِ هرتلف ًطٕبى زاز، يَاهل ثس٘ بض هبًٖ ٌس، ضِؾبٗٗت ضٕغل، تً ْسٍ سبٖظهبسبظهبًٖ ،ازاضن اظ يسالت سبظهبسبظهبًٖ، سجه ب ضّ جط، فطّ ٌگ سبظهبسبظهبًٖ، ژگٍٗژگٖ ب ضغل، ژگٍٗژگٖ بّبٕ سبظهبً زض ثطٍٍظ ضفتبض ض طٍ س سبظهبً احط گصاٖض ستٌٌس )2009 Carpanzano, R & Stin ,(.
فطاٗ سّ ب يسالت ًمص هْ و ضٕا زض سبظٖهبى اٗٗفب ه وّ ٌس. يسالت سبظهبًسبظهبًٖ هبًٌس چسجچسجٖ است ووِ ثبيج ه ضَزِ افٍطاز زٍٍض ّنٍ جوى ض ًس ث قَض هؤحط ثب ّن وبض و ٌس. ث٘ي يوٍلىطز هسٗ ط ت ٍ ضفتبض وبضوٌٌٍبى ضاثك جَز زاضز َو ثطذَضزٍ ثبِ افطاز زض سبظِهبىّب هٕوىي است ثب ضّب، احسبسبٖت، ًگطشِّب ضفتبض وبضوٌٌبى ضا تحتِ تًبح٘٘ط لطاض زّّس. ضفتبض يبزلاً اظ س سبظهبى ثب وبضوٌٌبى يوَهبً هٌٌجط ث تً ْس ثبلاتط آىّب ًسجت ث سبظهبى ضفتبضٖ ض طٍ س فطا ًمص آىّّب هٖ ضَز. زض وٌٌبض يسالٖت سبظهبً، زضن وبضوٌٌبى اظ فطفطٌّگٌگ سبظهبسبظهبًٖ اّ و٘ت ثبلاٗ ثطذَضزاض است .فطّ ٌگ سبظهبً ،
1 Organizational citizenship behavior
س٘ ستوٖ اظ استٌٌجبـ هطتطن است و ايؿبء ًسجتٖ ث ٗه سبظهبى زاضًس وّو٘ي٘ي ژگٍٖ هَجت تفى٘ه زٍ سبظهبى اظ ىسٗگط ه ضَزِ ،فطّ ٌگ سبظهب هكلَةٍ ه ت اًس هحطوٍٕٖ ثطإ ثٍْْطٕ ض ثبضٖس ثبظزّ وبضوٌٌبى ضا افعاٗٗص زّس و اٗٗي اهط زض گطًگطٍ اٗٗجبز تم ٗت ضفتبض ب ض ط سضْطًٍسٕ سبظهبً
.)Rabinson, 2001( است
آهَظش پطٍٍضش1، اظ زٗٗط ثبظ ،مطًٖمطٖ اسبسٖ زض تساٍٍمِ ٍ ثمب جَاهى ثططٍ اٗٗفب وطزُ است .
اهطٍ ظُ ث٘٘طتطٍ يوط اًًسبىّب زض بزّ بًْبزّبٕ اجتوبيٖ هً٘ه٘ط٘ط هسضس، زاًطٕگبُ وست وبض غطف هٖ ضَز .ث ه هَض اًًجبم فً بلٍ٘٘ت ب احطثرص زض بز بًْبزّبٕ اجٖتوبيٖ، تًًلك وىبض زض ضٍٍاثف ه٘بى فطز ثِبٗ ستٖ اًًجبم ضَز ّط يٕؿٕيؿَ اظ ْبز ثبٕٗٗس عٗ هً ضا اظ ًهط ظهٍبىّٕ، تلاشٕ تحول فٕطبض ثپطٖزاظٕز .
5470907452628

زض وّو٘ي٘ي ضاستب ثطٍٍظ ضفتبض ب ض طٍ س سّبظهٌبً زضٌ سكح سبظهبى ب زٍ لتٖ بز بًْبزّبٕ يو ه ثب ت جِ ث گستطزگٖ اّ و٘ت آىِّّب ثس٘٘بض هْْن جلجلَُ هٖ وٌٌس. اضبي ضفتبضّ بضفتبضّبٕ ض طٍ س سبظهبً ثبيج افعاٗٗصِ ايتوبز يو هٍ ًسجت ث اٗٗي سبظهبىّّب ه ضَز. يولىطزِ ، وبضآٗ احٖط ثرطٍٕ سبظهٖبىّّب ضا اضتمبء ه ثرطس، ثبيج افعاٗٗص ث٘٘ص اظ پٍ٘٘صٕ تً ْس زض ث٘ي وبضضٌٌبسبى سبظهبٍى ه ضَز اٗٗيٖ سٍبظهبىّّب ضا زض وٌٌبض هطزم لطاض ه٘ سّس. لصا ؾٍط ضٕ است اٖٗٗي ضفتبضّّب يَاهل ثطٍظضبى ضٌ بسبٗ تم ٗت ض ًس)1998 Kazemi,(. ضفتبض ض ط س سبظهبً، اثتسا زض سبل 1987 تَسف وبتع ث يٌ َاى ضفتبضّ ب فطاًمطٖ تً طٗٗف ضِس. هكبلًًبت ظٗ بز زضٖثبض ضفتِبض ض طٍ سٕ سبظهبًسبظهبًٖ ٍ تبح٘٘ط آى ثط يولىطز سبظهبىٕ اًًجبم ضسُ اسِت وٍ اظ هْ وتطٗٗي آىّّٕب هِ تَاى ث پژٍ ّصً ب )1998 Jacks, ( )Organ,
2002( اضبضُ وٕطز، و پژ ّصٍّ ب إًًجبم ضسُٖ ث اٗٗي اجوبو ضس٘ سضس٘سُاًًس، ووِ ضفتبض ض ط سضْطًٍسٕ سبظٍهبًسبظهبًٖ تبٗٗج ثٖطجست ا ثطّا وٕست وبض ب سٍبظهبً ث وطاُ )2002 Marcozi & Zin,(.ضفتبضٍ ض ط سضْطًٍسٕ سبظهبً ث بًًگط ف بل٘ ت ب وبض هطتجف، زا قلجبًزاٍقلجبًِ ٍ اذت٘ بضاذت٘بضٕ است ٍ ثكَض غ٘٘ط هستم٘٘ن ؾوٌ اظ قطٗٗك ت غ٘٘ف ضسوٖ ضغل ٍ س٘٘ستن پبزاش سبظهبًسّسبظهبًسّٖ ضسُ ٍ زض بٗٗتًْبٗت وبضاٗوبضاٖٗ ٍ احطثرطٖ نبٗٗف سبظهبى ضا اضتمب ه زّس، هً طفٖ اثًبز ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبسبظهبًٖ اظ هطپَزسبوف:
ن فِ ضٌ بسٖ : حبلتحبلتٖ است ووِ زض آى ايؿبايؿبٕ سبظهبى ضفتبضّ بضفتبضّبٕ ذبغٖ ضا اًًجبم ه زّ ٌس.
ًَوَو زٍ ستٖ : ثِ ضفتبضّ بضفتبضّبٕ هف٘٘س ٍ سَز ثرطٖ اظ لج٘٘ل اٗٗجبز غو٘ و٘ت، وسلّوسلٖ ٍ زلس ظٕزلسَظٕ ه٘٘بى ّوىبضاى اضبضُ زاضز.
فؿ٘لت ض طٍ سضْطًٍسٕ : ضفتبضّ بٗضفتبضّبٖٗ اظ لج٘٘ل حؿََض زضفً بل٘ت بّبٕ فَق ثطبهثطًبهِ ٍ اؾبفٖ ، زض ظهبًظهبًٖ ووِ اٗٗي حؿََض العاهٖ ًجبضس.

ج اًوطِزٕ : ثثِ ضى جبٗ زض ثطاثط ه لً ٘ت بّبٕ هكلَة ٍهسبيس، ثسٍى ايتطاؼ، بضؾب تًبضؾبٗتٖ ٍ گلاٗ هٌ س ، اضبضُ هٖهٖوٌٌس.
احتطام ٍ تىطٗٗن : ث٘٘بى و سُوٌٌسُ حًحَُٕ ضفتبض افطاز ثب ّوىبضاى، سطپطستبى ٍ هربقجبى سبظهبى استِ.
ثب ت ج ث اّ و٘ت ٍ اضظش ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبًسبظهبًٖ ثطاطإ سبظهبى، پژ ّطگطاى تلاش وطزُ اًس تب يَاهل گطضٖ، ه لً ٘ت ٗب ضغلضغلٖ ضا ووِ ثب ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبًسبظهبًٖ اضتجبـ زاضًًس ضا ض بسبضٌبسبٖٗ و ٌس )1002 ,Bos(. سبظٕهبىّّب زض يػط اقلايبتِ ثبٗٗس ضٍطاٗٗف سبٕظهب ضا ث گ ا فطاّن وب ٌس و اظ هٌٌبثى اًسبًاًسبًٖ ٍ هبز حساوخطِ استِفِبٕزاستفبزُ ضا ث يول آ ضًًسِ، ثطا تًٖحمك چِ ٘يًَ ضٕٕطاٗ ك، سًبظٍهبىّّب ثبٗٗسٍ ثى ضٌٌس تب وبضوٌٌبى ذَز ضاٖ ث گ ا هتمبيس وبٗ ٌس و فطاتط اظ چبضچَة ب سٌ تتٖ ث ض وطات٘٘هٕ العَاهبت تً ٘ي ضسُ سبظهبً زض ذًسهت سبظهبىً ثبضٌٌس. اٗٗي اهط هستلعم تم ٗت ضفتّبضّ ب ض ط س سبظهبً زض وبضوٌٌبى هسٗٗطاى است و ثت اًٌٖس فبض اظ ل اً٘ي لَايٕس زِست پبگ٘٘طِ ازاضٕ ثٕب زلس ظٖزلسَظٕ ت ْس وبهلٍ سبظهبى ضا زض زسِت بث ث اّساِف چبلص اًگ٘ ع وِ ثب آىٍ ه اج است، بض زّ ٌسَ. هترٕػػ٘ي يلَٖم اجتوبي اظ هستّّب پ٘٘ص ث اّ و٘ت يسالت ث يٌ َاى هجٌ ب اسبس ٍ ؾط ض ثطا احط ثرط وٌ صّب ٍ وبضوطزّ بٍ سبظهبى پ ثطز اًًس. اظ جول نبٗٗف اغلٕاغلٖ هسٗ طٗٗت ،حفم ت سً ضفتِبضّ ب يبزلاً زض هسٗٗطٖاى احٍسبس يسإلت زُض وبضوٌٌِبى است. ضفٕتبضّ ب يِبزلاً ثب افطاز تٍ ْس آًًبى ث سبٕظهبى ضا افعاٗٗص ه زّّس تلاش ب زاٍ قلجبً آًًبى ضا ثطا ٘ل ث اّّساف اجتوبيٖ زٍ چٌٌساى ه وٌٌس. ث قَٕض ولٖ يسٍالت هَجت اًًسجبم ثٖ يسالتٖ ث جسائ تفطل ه -اًًجبهس. زٍض فطاگطز ت سًٖ ضفتبِٕض ب يبزلٕاً هْْٖنتط اظ آى ضىلٍ زازى احسٕبسِ يسالتٖٖ زض وبضِوٌٌبٖىِ ،ضٌٌبذت چگ گٖ تبح٘٘ط گصاض ضفتبضّ ب هجتٌ ثط يسٍالت ثط ضفتبض ض طٍ س سبظهب اظ اّ وٖ٘ت ث سعائٖ ثطذَضزَاضً است. يسالت زض سبظهبى ث٘ بًًگط ثطاثطٕ لحبل ضفتبض اذلال زض ٗه سًبظهبى ه ثبضس )9002 ,Carpanzano & Stin(. يسالت سبظهبسبظهبًٖ، اًًػبف ازضان ضسُ اظ تًًبهلات غَضت گطفتگطفتِ زض سبظهٖبى اسٖت )1998Byogry,(. يسالت سبظهبًٖ ضبهل سِ ثًًس يسالت ت ظٗتَظًٖٗ، يسالت ضٍضٍِٗإ ٍ يسالت تً بهل ه ثبضس. هً طفهًطفٖ اثًبز يِسالتٍ سبظهبً اظِ ًهط ث٘ گط :
ثًًس يسالت تٕ ظٗتَظًٖٗ: ث لؿبٍت ه ػفبً اظ ت ظٗٗى تبٗٗج اضبٕضُ زاضز. هخل سٕكَح پطزاذت ٗب فطغت ب اضًتمبء زض ٗه ثبفت سبظهبً. هٌٌَطبء اٗٗي تئ ضتئَضٕ، ًهطٗ ثطاثط آزاهع است ) 2001،Cohen & Spector (.
ثًًس يسالت ضٍضٍِٗاإ1 : ثطاثطثطاثطٕ ازاضن ضسُ اظ سبٗٗل هَضز استفبزُ ثطاثطإ ججطاى حمَق ٍ هعاٗٗب است
.) Konovsky & Organ، 1993 (

ثًًس يسالت تً بهل 2: ثطٕج ج ث٘٘ي ضرٕػٖ تػو٘٘ن گ٘ طگ٘طٕ، ثرػََظ ثطاثطثطاثطٕ ضفتبض تػو٘٘ن گ٘ طًسگبى زض فطٖاٖ س بٌٗسّبٕ تػِِو٘٘ن گ٘ ط تبو٘٘س زاضز )2009 ،Carpanzano & Stin(.
فطّ ٌگ سِبظهب ازضاو است، و افطاز اظ سبظهبى ذَز زاضًس ٍ وب بًگطًوبٗبًگط ذٖػَغ٘بت هً وَل ٍ حبثتٖ است و سبًظهبىّب ضا اظ ىسٗٗگط هتوبٗٗع ه وٌٌس ضفتبض ض طٍ س سبظهبسبظهبًٖ ه ت اًس احطثرطٖ سبظهبى ضا تحت تبح٘٘طِ لطاض زّّس )2000 Podsakoff,(. ّط سبٖظهبى، ضرػ تٖ ث ًبم فطّٕ ٌگ سبظهبً زاضز، يبهل است و اظ ٗه سَ پ٘ ًس زّ سزٌّسُ اجعا زاذل سبظهبى ث زُ اظ سسَٕ زٗٗگط، يبهلٖ تفى٘٘هو س سبظهبٕى اظ سبظهبىّ بّٖبٕ زٗٗگط اسٖت وِ اٗٗجبٖز و سُ ض ظسگ زض سبظهبى است، اظ يوس تطٗٗيٌ ظٗٗط ثٌ بّ ب ضفتبض سبظهببظهبًٖ ثطوبض ه ضٍز، هً طف اثًًٌبز فط ٌگُفطٌّگ سبظٖهبً اظ ًهط )Robbins, 1989(:
ذلال٘تِ : ه٘٘عاى ت اًبٗ ث وبضگ٘ ط زاًًص حبغل اظ آهََظش ٍ تجطثتجطثِ زض اًجبم نبٗٗف هطث ق زض سبظهبى تَسفِ وبضوٌٌبى است.
آٍ ضًَٕآٍضٕ ٍ ذكطپصٗ طذكطپصٗطٕ : ه٘ عاًه٘عاًٖ ووِ وبضوٌٌبى تط ٗك ثثِ آٍ ضًَٕآٍضٕ ٍ ذكطپصٗ طذكطپصٗطٕ هٖ ض ًس.
ت جِّ ثثِ جعئ٘٘بت : ه٘ عاًه٘عاًٖ ووِ هسٗ طٗت ثبٗس ثثِ تبٗٗج ٍ زستبٍٍضزّب ت جِ وٌٌس.
5470907452628

ت جِّ ثثِ ايؿبايؿبٕ سبظهبى : ه٘٘عاى ت جِ اإ ووِ هسٗ طٗٗت ثثِ ٌگبم تػو٘٘ن گ٘٘طٕ ٍ هطبضوت زازى افطاز ثِ ايؿبايؿبٕ سبظهبى ًطبى ه ز ٌس.
ت جِّ ثثِ ضُ آٍ ضزّّب : ه٘ عاًه٘عاًٖ ووِ ثبٗٗس ثثِ تبٗٗج ٍ زستبٍ ضزّب ت جِ وٌس ٍ ًِ ثثِ ض٘ضَُ٘ بّٗبٖٗ اجطاٗاجطاٖٗ ووِ ثثِ اٗٗي ت٘ جًِت٘جِّب هٖ اًًجبهس.
تبح٘٘ط تبٗٗج تػو٘٘ن ّب ثط وبضوٌٌبى : ه٘ عاًه٘عاًٖ ووِ تبًٗتبٗجٗج تػو٘٘ن ّب ثط وبضوٌٌبى تبح٘٘ط گصاض است.
ت جِ ثثِ ت٘٘ن : ه٘ عاًه٘عاًٖ ووِ وبضّّب ٍ فً بل٘تّب حَل هحَض ت٘٘ن ًٍِ افطاز هتوطوع ههٖضَز.
جبُ قلجٖ : ه٘٘عاى ٗب زضجِ إ ووِ افطاز ٍ ايؿبايؿبٕ سبظهبى ثلٌٌس پطٍٍاظ ٍ جبجبُ قلت ستٌّستٌسٌس ٍ ًِ اٗٗي ووِ و اضُّوَاضُ سط ثثِ ظٗٗط ٍ تسل٘٘ن ثبضٌٌس.
پب ساض: ه٘٘عاى ٗب زضجِ إ ووِ سبظهبى ثطحفم ٍؾى ه جَز تأو٘٘س زاضز ووِ اٗٗي ضضس ثب ضٍ ًس ٍ پ٘٘طٕطفت هغبٗٗط است.

ثب ت ج ث هطاتت فَق زض هطگطفتي پژٍ ّص ب اًًجبم ضٖس ّسف اظ ثطضس ضفتبض ض طٍ س سبظهبً اضِتمبِء يولىطز وبضٍوٌٌبىً سبظهبى آهَظش پطٍضش ه ثُبضس ،هحمك ثطٖ آى است و زٕض

Procedural Justice
Intractional Justice

پژٍ ّص حٍبؾٕط ث اٗٗي سَال پبسد زّس و: ز هتغ٘٘طٍ يسٍالت سبظهبً فطّ ٌگ سبٕظهبً زض ثطٍٍظ ضفتبض ض ط س سبظهبسبظهبًٖ زضوبضوٌٌبى ازاضُ وِل آهَظش پطٍضش استبىٖ تْْطٍاى چ تبح٘ ط زٖاضًًس؟

ضکل3 . هسل پژ ّص

پيطيىٍ پصيَص
پٍژٍ ّص ف٘ؽٖ )Feiz, 2015(، ثب يٌٖ َاى قٖطاحٖ هسٖل تً بهلٖ فطّ ٌگ سبظهبً ضفتٖبض ض ط س سبظهبً ٍ تأح٘٘ط آى ثط احطثرط سبظهب ثب ه بًج گط هسٗ طٗٗت زاًًص زض ضٖطوٍت هل گبظ اٗٗطاى غََضٕت پصٗٗطفٖت. اٗٗي هكبلً ًمص ه٘ بًج هسٖٗ طٗٗت زاًصِ ضا زض اضتجبـ ث٘ي فطّ ٌگ ضفتبٕض ض طٍ س سبظهب ثب احطثرطٖ سبظهبى ثطضسٖٖ ه وٌٌس. فطؾ٘ ب پژٍ ّص ث ضٍٍش هسلٍ سبظ هًًبزلات سبذتبضًسبذتبضٕ آظهَى ضس. تبٗٗج ًمص ه٘ بًجٖ هسٗ طٗٗت زاًًص ضا زض ضاثكضاثكٔ ث٘ي فطّ ٌگ ثب احطثرطٖسبظِهب، ضفتبض ض طٍ س سبظهبًثب احطثرطٖسبظهب تأٗ ٘س وطز. حبل آى ووِ اٗٗي
ًمصٕ زض همٕبٗ س ثًبٖ اضتٍجبـ هسٕتم٘٘ن ث٘ي هتغ٘ طّٖ بٖ بزضسٍُ چٌٌساىً هلوَس جَز. اٗٗي همبل بفتِ ب جس س ضا ثٖ هتَى هط هسٗ طٗٗتٖ زاًص ه افعاٗٗس ثط اّ و٘ت ًمص ت بهلٖ فطّ ٌگ ٍ ضفتبض ض طٍ سٕ سبظهببًٖ ثط احطثرطٖ سبظهبً تأو٘س ه وٌٌس.
پژ ّص ه٘ طاظئٖ )Mirzayee, 2015(، ثب يٌ َاى ثطضسٖ تبح٘٘ط فطّ ٌگ هلٖ ثط فطّ ٌگ سبظهبً ثب ت ج ث ًمص ه بًجه٘بًجٖ تً ْس سبظهبًسبظهبًٖ زض سبل 1394 زض سبظهبى غ ًت، هًًسى تجبضت اسٖتبى ذطاسبى ضوبلٖ اًًٍجبم گطفتٍ. جٕبه آهبض ول٘ وبضوٌٌبى اٗٗي سبظِهبى زض استبىٖ ثَز و 240 ًفط ضا ضبهل گطزٗس. ضٍشٍ جوىآ ض زِازُ ّب ثط اسِبس س پطٗ طٌ به فطّ ٌگ هلّ بفوٌٌِس، فطّ ٌگٍ سبظهبً زً سزً٘سَىَى تً ْس سبظهبسبظهبًٖ آلي هٖ ثط اًًجبم گطفتي. ًتبٗٗج پژٍ ّص حبوحبوٖ اظ تبح٘٘ط هخجت هً ٌبزاض فطّ ٌگ هلٖ ثط فطّ ٌگ سبظهبًٍ اظ ٗه س ٍ اظ س زٗٗگط تبح٘٘ط هً ٌبزاض هتغ٘٘ط ه٘ بًجٖ تً ْس سبظهبً ثط ضاثك فطّ ٌگ ل هٖ فطّ ٌگ سبظَهبً استَٕ.
پٍژٍ ّص زاهغبًٖ٘بى) Damghaniyan, 2014(، ثب يٌ َاى ثطضسٖ تأح٘٘ط يسالت سبظهب ثط ضفتبض ض ط س سبٍظهبً ثب ه٘ بًج ه٘بًجٖگطگطٕ و ف٘ت ظًسگ وبض زض زاًطگبُ هبظًسِاضى غَضتًٖ پصٗٗطفت .
5470907452628

ثطا تجعٗ تحل٘٘ل زازُ ّب هسلسبظ هًًبزلات سبذتبض اجطا ضس. ٗبفت ّب ًطبى زاز يسالت ت ظٗ ٍ ضٍضٍِٗ ا تأح٘٘ط هً بزاض ثط ضفتبض ض طٍ س سبظٍهبً زٕاضز. يسالت ت ظٗ ضٍ اإ تأح٘٘ط هًَ بًزٖاض ثط و ف٘ت ظًسگٖ وبضٕٕ زاضز. يسالت ت ظٗتَظًٖٗ ضٍٖضٍِٗ ا ث اسك و فٖ٘تٍ ظًسٗگِٖ وبض تأح٘٘ط هًٍ بزاض ثط ضفٕتبض ض طٍ س سبظهبً زاضز.
پٍژ ّص وبضٖٗٗع )Nokarizi, 2014 (، ثٕب يٌ َاى ثطضسثطضسٖ ضاثكضاثكِ ث٘٘ي يسالٕت سبظهبًسبظهبًٖ ٍ ضفتبض ض ط س سبًظهبسبظهبًٖ زض وتبثساضاى وتبثربًوتبثربًِ ب يو ه استبى ذطاسبى ضؾضؾَٕ غَضت پصٗٗطفت .
تبٗٗج ًطبى زاز، ث٘ي ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبًسبظهبًٖ وتبثساضاى ثب ت جتَجِ ثثِ هتغ٘ طّ بهتغ٘طّبٕ جٌ س٘ت، گطٍگطٍُ بّبٕ سٌ سكَح تحػ٘ لٖ وتبثساضاى تفبٍٍت ه ٌبزاض جَز ًساضت اهب ث٘ي ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبسبظهبًٖ وتبٖثساضٍاى سبثم وٕبض آىّب تفبٍٍت ه ٌبزاض جَز زاضت.
پٍژ ّصٍ هحِوٖس )Mohamadi, 2014(، ثب يٌ َاى ثطضسٖ ضاثك يسالتٖ سبظهِبً ثب ضفتبض ض ط سٖ سبظهبً زض ضطوت گبظ استبى اٗٗلام اجط اضس ّسف اٗٗيٕ تٍحم٘٘ك ثطضس ضاثك ث٘يٕ يسالت سبظهبً ٍ ضفتبض ض طٍ سٕ سبظهبسبظهبًٖ ثثَز و ثطحست ّسف وبضثطز ثطحست حًَحَُ گطزآٍ ض زازُ ّب ت غ فٖ – پ٘ وبٗ طٖ هٖ ثِبضس. جبه آهبض آى توبِم وبضوٌٌبى ضسوٖ ضٕطوت و تًًساز آىّّب 94 ًفط هٖ ثبضس و توٖبم آىّب ث يٌ َاى وًًِوًَِ زضًًٕهط گطفت ضسُ است. بفت ب پژٍ ّص حبو اظ آى است و ضاٖثك هخِجتٕ ث٘ي يسالٕت سِبظهًب اثًبز آى ثب ضٕفتبض ض طٍ س سِبّظهبً جَز زاضز ٍ اثًبز يسالت ت ظٗتَظًٖٗ، ضٍ ضٍِٗا هطاٍ زُ ا ث تطت٘٘ت جع اٍ ل ٗت ب ضطوت سٕتٌّستٌسٌس.

پژٍ ص وسٕطاٗ)Kasraei, 2014(، ثب يٌ َاى ثطضسٖ ضاثكِ ث٘ي يسالت سبظهٍبً ايت٘٘بز ث وبض
ثب ضفتبض ض ط س سبظهبًسبظهبًٖ زض ث٘ي وبضِوٌبى ضطوت آةٕ هٌ كمهٌكمِ ا ضْْطٖستٍبى اض هٖ٘اضٍهِ٘ غََضت گِطفت .
ّسف اظٕ پژ ّص حبؾط ثطضسٖ ضاثك ث٘ي ه لفِ ب يسالت سبظهبً ايت٘٘بز ث وبض ثب ضفتبض ض طٍ ًس سبظهبً وبضوٌبى ضطوت آة هٌ كمِ ا ضْْطستبى اضٍ ه٘اضٍهِ٘ ه ثبضس. ضٍٍش پژ ّص ت غ فٖ – وجِستگٖ ه ثبضس. جبهً آِهبض پژ ّص ول٘ وبضوٌٌبٕى ضطِوت آة هٌ كمِ ا ضْْطستبى اض ه٘ ث زُ زض اٗٗي تحم٘٘ك، وًوًَِ إٓهبض ثطاثط ثب جبِهً آهبض ث غَضت توبم ضوٕبض هَضز هكبلً لطاض گطفت 196 ًفط اظ وبضوٌٌبى ازاضُ آة ضْْط اض ه٘ ث يٌِ َاى وًوًَِ آهبض جْْتٕ هكبلً اًًترِبةٖ گطزٗٗس. ثطٍا گٕطزآٍ ض اقلايبت هَضز ًهط اظ س پطسِطِ به استفًبزَُ گطٕز سُٕ ثطا هحبسج پب بپبٗبٖٗ اظ ؾطٗٗت الفب وط ًجبخ استفبزُ ضس. بفتٗبفتِّب : تجعٗ تحل٘٘ل زازُ ب گطزآٍ ضگطزآٍضٕ ضسُ ث س٘ لثَس٘لِ ؾطٗٗت وجستگ پ طسَى ثطاثط ثب 303/0; P ;000/0 r ه ثبضس. لصا ثب ؾطٗٗتِ اقو ٌبى 95 % ه تَاى گفت و فطؼ غفٍط ضز ضسِضسُ ٍ زض ت٘ جًت٘جِ ضاثكضاثكِ هخجِتٖ هًٕ ٌب زِاض ث٘ي س هتغ٘٘ط ضفتبض ض طٍ س ثب يٖسالت سبظهٖبً ايت٘٘بز ث وبض جَز زاضز. ت٘ ج گ٘ ط: ث زل٘٘لٍ اٗ ىاٌٗىِ ضفتٕبضّ بٕ ضٖ طٍ س سبظهبً ضفتبضّ بٗ وبٕهلاً زا قلجبً ستٌٌس، ث٘٘طتطً تحت تأح٘٘ط تًًبهلات ضٍ ب سبظهبً لطاض زاضًس. اظ اٗٗي ضٍ ؾطٍ ض است هسٗٗطاّى سبظهبىّب زض حًَحَُ ثطذَضز ثب وبضوٌٌبٗىِ اًًػبف ضا ضيبٗٗت و ٌس تب ه٘٘عاى ثطٍٍظ ضفتبض ب ض طٍِ س سبظِهبً، ث ژُ فؿ٘لت ض طٍ س ضا زٕض وبضوٌٌبى افعاٗٗص زّ ٌس. سبظهبىّّب ثبٗٗس زضًًهط زاضت ثبضٌٌٕس و ايٖت٘٘بزِ ثٍ وبض و٘ ط وًٖوٖت إًًس ثطا وبضوٌٌبى سبٖظهبى ّب هٕف٘٘س ٍالى ضَز لصا هسٗٗطاى ثبٗٗس ث ضا ىٕبض ب ث سٗٗطٌس ووِ اظ ثطٍٍظ چ ٘ي هسبئل وٍ ه ت اًًٖس ثطا سلاهتٖ وبضوٌٌٍبى هؿط ثبضس، پ٘ طگ٘ ط وٗبٖ ٌسً٘وبٌٗس.
پژٍ ّصِ زاًبزاًبٗ فطز)DanayeiFard, 2013(، ثب يٌ َاى ثطضسٖ تم ٗت ضاثكضاثكِ ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبًسبظهبًٖ ٍ يسالت سبظهبسبظهبًٖ ثثِ اسكٍاسكِ ضرػ٘ت سبلن سبظهبًسبظهبًٖ غَضت پصٗٗطفت .اٗٗي تحم٘٘ك ثثِ ثطضسٖ ًمص يسالت سبظهب زض تم ٗت ضفتبض ض طٍ س سبظهب پطزاذت سپس ضرػ٘ت سبلن سبظهبً ٗب ثًًجبضت زٗٗگطًٖ سلاهت سبظهبً ضا ث يٌ َاى يبهلًٖ ت سٗٗلوِ سُ زض اٗٗيِ ضٕاثك هَضز ثحج ٍ ثطٍضسٖ لطاض زازُ است. تبٗٗج حبغٖل اظ تحل٘٘لِ زاز ّب جْت آظٌهَىٖ فٍطؾ٘ ب تحم٘٘ك تَسفٖ آظهَىِّ ب يلوٖ اًًجبم ضسُِ، طبًًگط آًًستِ و ث٘يُ يسالتٕ سبظهبً ضفتبضٖ ض طٍ س سبظهبً ضاثك هخجت جَز زاضز. ث يًجبضتٖ ّط چ تػَض هخجتتط اظ يسالت سبظهبً زض شّي وبضوٌٌبى ثبضس، ضفتبض ض طٍ س سبظهبً ث٘٘طٖتط ذ اّّس ضس. وچٌ ٘يّوچٌ٘ي اٗٗي ضاثك، ث ٍاسكِٖ ضرػ٘ت سبلن سبظهبً، تً سٗٗلٕ هٖ گطززٖ . ًٌٖٗ زض سبظهبى بّبٕ زاضا ضرػ٘ت سِبلن سبظهبً ،تبح٘٘ط تػَض هخجتِ وبضوٌٌِبى اظ يسالت سبظهبً ثط ضفتبض ضٍ طٍ س سبظهبً ث٘٘طتط ذ اّّس ضس. اٗٗي ثساى هً ٌبست و طچّطچِ سبظهبىّب اظ سلاهتٖ ضرػ تٖ ج زٍٕجَزٕ ثطذَضٖزاض ثبضٌٌس، وبضوٌٌبى زضن ثبلا اظ ضيبٗٗت يسالت زض سبظهبى ضا وست و زًوَزُ ٍ اٗٗي زضن ثبلا ثبيج تم ٗت ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ زضه٘٘بىٖٗ وبضوٌٌبى ذ اّس ضس.
5470907452628

پٍژٍ ّص س س )Seyedi, 2013(، ثب يٌٕ َاى فطّ ٌگ سبظهبى تبح٘٘طٕ آى ثط يوِلىطز ضفتبض ض ط س غَضت پصٗٗطفت .زض ققٖ سبل ب اذ٘٘ط تحم٘مبت ثس٘٘بضٍ ظٗ بز زض ضاثك ثب افعاٗٗص يولىطز ثبظزٖثبظزّٖ وبضوٌبى سبظٖهبىٍ ّب غَضت گطفتٖگطفتِ اِست ي اهلٖ وچَى جبض بٌّجبضّبٕ گطٍگطٍّٖ ،سبذتبض سٍبظهبً، يسالت سبظهبً فطّ ٌگ سبظهبسبظهبًٖ ث يٌ َاٍى هتغ٘ ط بّ ظهظهٌِ٘ ا، جْتٕ ت سًتَسًِ ٍ ض طٍ ًساىٍ، هَضز ضٌٍ بسبٗ ٍالى ضسُ اًس. فِطّ ٌگ سِبظهبً ه ؾ يٖ است و ث تبظگٖ زض زاًص هسٗ طٗٗت زض للٖوط ضفٕتبضٖ سبظهب ضاُ بفٍت است. ث زًًجٖبٖل هطٗٗبت تحم٘٘مبِتٍ جسٗسٖ زض هسٗ طٗٗت ،فطّ ٌگ سبظهبً زاضا اّ و٘تً ضٍظ افٗعافعًٍٖ ضسضسُ ٍ ى اًظ هجبحجٍ اغل وبًوبًًَٖ هسٗ طٗٗت ضا تطى٘٘ل زازُ است اگطچ هكبلً تفبٍٍت فطّ گ زض ث٘يِ گطٍ ّب جَاهِى، هسبل سٖجًٖسجٖ ثَزى فطّ ٌگ ضا هكطح هٖ وٌٌسِ. سجٖ ثَزى فطّ ٌگ ثٖ اٗٗي ىت تبوُ٘٘سٍ زٍاضز و ٘چ فطِّ گ، هلان هكلمٖ ثطا لؿٖبٍٍت وطزىًٍ زض هَضز فطّ ٌگ زٗٗگطِ اظ ًهط ثسثَزى ٗب ذَة ثَّزى آى ًساضز. ثب اٗٗي حبل ّط فطّ گ هٖ ت اًًس ثبٗٗس زض هَضز يولىطز ذَزش لِؿبٍٍت وٌس چَى ايؿب آى ّن يبهل ّن ضبّّس آى ستٌّستٌسٌس. تبٗٗج پژ ّص حبوٖ اظ آى است و ضٌٌبذت افطاز اظ فطّ ٌگ سبظهبً زض ثطٍٍظ ضفٍتبضض طٍ سٕ سبظهبًسبظهبًٖ هَحطاست.
پژ ّص هطازهطازٕ )Moradi, 2012(، ثب يٌ َاى هسل بثٗبثٖ تأحٍ٘٘ط ضّ جطضّجطٕ تحَلٕ گطا ٍ يسالت
سبظهبً ثط ضفتبضّ بضفتبضّبٕ ض ط سضْطًٍسٕ سبظهبًسبظهبًٖ وبضوٌبى ٍظاضت ٍضظشٕ ج اًًبى جوٍْ ض اسلاه اٗٗطاى غَضت پصٗٗطفت .إٗٗي پژٍ ّصٖ ث ه هَض تحل٘٘ل ضاثك ضّ جط تحَلگطا يَسالِت سبظهبً ثب ضفتبضّ ب ض طٍ س سبظهبسبظهبًٖ وبضضٌٌبسبى ٍظاضت ٍضظشٔ ج اًًبى اًًجبم گطفت. ث ه هَض جوى آٍ ضآٍضٕ زازُ ّب اظ پطسطٌ بهپطسطٌبهٔ چٌٌس يبهلٖ ضّ جطضّجطٕ، پطسطٌ بهپطسطٌبهٔ يسالت سبظهبًسبظهبًٖ ٍ پطسطٌ بهپطسطٌبهٔ ضفتبض ض طٍ س سبظهبًسبظهبًٖ استفبز ضس. اظ هجو و 280 پطسطٌ به ت ظٗٗى ضسُ ث٘ي وبضضٌٌبسبى ٍظاضت ٍضظش ج اًبى ،220 پطسُط به) 5/78 زضغس( لبثل استفبٔزُ ثَز و ثِ يٌ َاى و تحمٍ٘٘ك زض
ًهط گطفٍٕت ضس. ثطا تحل٘٘لٕ زاز ّب اظ ؾطٗٗت وجستگٖ چ سِگبً، ضٕگِطس٘ َى چٌٌسً هَتًٕٔغ طُ ضٍٍش هسلسبظ هًًبزلات سبذٕتبض اسٖتُفبزُ ضس. تبٗٗج طبى زازِ وِ ضّ جط تحَل گطا زاضا ؾطٗٗت احط 36/0 ثط ضفتبض ض طٍ س سبظهبسبظهبًٖ است. وچٌّوچٌ٘ي٘يً ثب ت ج ث ؾطٗٗت احط 55/0 ضّ جطضّجطٕ تحَل گطا ثط يسٕالت سبظهبً ؾطٗٗت احط 44/0 يسالتٖ سبظهبً ثط ضفتبض ض طٍ س سِبظهب، ؾطٗٗت احط ول ضّ جط تحَل گطٖا ثٍطٍ ضفتبض ض طٍ س سبظهب 60/0 ث زست آهس. هسل اضائ ضسًٖضسُ زض اٗٗي پژٍ ّص تأح٘٘طات هستم٘٘ن غ٘ طهستم٘٘نً ضّٕ جط تًحََل گطا اظ قطٗٗك يسالتٍ سبظهبً ضا ثط ضفتٕبض ب ض طٍ س سبظهبًسبظهبًٖ تأٗ ٘س وطز. زض ت٘ جًٕت٘جِ هسٗٗطاى ظاضتربًٍظاضتربًٔ ٍضظش ج اًًبى ثب ث وبضگ٘ ط اٗٗي

ضضَ٘ٓ ضّ جط يلٖاٍيلاٍُ ثط افعاٗٗص ازضان وبضوٌٌبى اظ يسالت سبظهب، ههٖت اٌس ثطٍٍظ ضفتبضّ بضفتبضّبٕض طٍٓ سٍٕ سٕبظهب ٍ زض بًْٗبٗتٗت يولىطز سبظهبى ذَز ضا اضتمبء ثرطٌٌسًٖ.
پژ ّص اٖه٘ طًذبً )Amirkhani, 2012(، ثب ي َاى تأح٘ ط اٖزضانِ وبضوٌٌبى اظ يسالت سبظٍهبًِٖ ثطٍ َّٗت سبظهبً غَضت پصٗٗطفت. ثطاإ سٌٌجص يسٌالت سبظهبً س ثًًس يسالت ت ظٗتَظًٖٗ، ض ضٍِٗاإ هطا زُ ا هَضز ًهط لطِاض گطفت ثطإ سٌٌجصٍ ٗت سبظهب يَاهل يؿ ٗت، فبزاض ٍ ضجبّّت لحبل گٕطز سگطزٗسُ است و ثًًس اِظ تحل٘٘ل زازُ ّب اًًجبم تحل٘٘لًٖ يبهل، اثًبز َّٗتٗتٍ سبظٕهبسبظهبًٖ زض ّن ازغبم ضسُ ث زٍ ثًس يؿ ٗت فبزٖاض وبّص بفتٌٌس. ضٍٍٖشِ تحم٘٘ك زض اٗٗي پژٍ ّصِ، ت غ فٖ اظ َوًَو وجسٍتگِ استِ اظ لحبلٍ ظهب ٗه تحم٘٘ك همكً ث حسبة ه آٗٗس. جبهً آهبض اٗٗيٍ پژٍ ّصّ ضا وبضوٌبى س زاًطگبُ هًتجطً تْْطاى، يلاه قجبقجبقجبقجبٖٗ ٍ تطث٘ت هسضس تطى٘٘ل هٖ زّ ٌس زازُ ب اٗٗي تحم٘٘ك تَسف پطسطٌ به جوى آٍٖ ض ضسُ است. وچٌ ٘ي ثطا ثطضٍسٖ تأح٘٘ط ازضان افطاز اظٕ ضيبٗٗت يسالت سبظهبً ثط ٗتِ سبظهب آًبى اظِ هسل هًبزلات سٖبذتٕبض ًطم افعاض ل٘٘عضل استفبزُ ضس است. تبٗٗج پژ ّصّ حبو اظ آىً است وِ يسالت سِبظهبً ثط ٗت وٍبضوٌٌبى تأح٘٘ط گصاض اسٖت. وچٌ ٘ي بفٖتِ ب پژ ّصِ ًطبىٍ هٖ زّس و زض اٗٗي س زاًطگبُ، يسالت ّط س ثًًس آى ًٌٖٗ يّسالت ت ظٗتَظًٖٗ، يسالت ضٍ ضٍِٗا يسالت هطاٍ زُ ا اظ ؾً ٘ت بهكل ثٖ ثطذ ضزاضًًسثطذَضزاضًس ،ٗت سبظهبسبظهبًٖ ٍ ثًًس فبزاضٍفبزاضٕ زاضازاضإ ؾً ٘ت هت سكٖهتَسكٖ ستٌّستٌسٌس ٍ يبهل يؿ ٗت ؾً ٘ت هٌ بسجهٌبسجٖ زّاضز.
پٍژپژٍّصّص ضؾ ٕ )Razavi, 2012(، ثب يٌ َاى ثطضسثطضسٖ ضاثكضاثكِ ث٘ي ٗتَّٗت سبظهبسبظهبًٖ ٍ ضٖفتبٍض ض ط س سبظٕهبَسبظهبًٖ غَضت پصٗٗطفت . ّسف پژ ّص حبؾط ثطضس ضاثكضاثكِ ث٘ي ٗتً سبِظهب ضفتبض ض طٍ س سبظهبسبظهبًٖ زض زاً طگبزاًطگبُ يلَم پعضى گلستبى ث زُ است. پژٍ ّصّ حبؾط ث زًًًجبل ثطضسٖ اٗٗي ه ؾَو ثب قطح اٗٗي سؤال است ووِ: آٗٗب ث٘ي َّٗتٗت سبظهبًسبظهبًٖ ٍ ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبًًٖ زض زاًطگبُ يلَم پعضىٖ گلستبى ضاثك جَززاضز؟ جبهً آهبض پژ ّص ول٘ وبضوٌٌبى زاًطگبزاًطگبُ يلَم پعضىٖ گلستبِى ث زًًس و ت سازِ آْب 950 ًفط ثَز و ثب ثْ طُ گ٘ طٕ اظ جسٍ لىطجسٖ هَضگبى ،274 ًفط ث يٌ َاى حجِنٍ و تً٘يتً٘٘ي گطزٗٗس ضٍٍٕشِ و گ ط٘طٕ، تػبزفٖ سبزُ ث زٍٍثَزُ است. زازُ ب تحم٘٘ك ثٍب ضٍٍش پًطسَطًٌ به ضفتبض ض طٍِ س سبًظهَبًً « چٌ » وتبثربً ا ه٘ ساً گطزآٍ ض ضسُ اثعاض هَضز استفبزُ پطسطٌ به استبًًساضز ٗتَّٗت سبظهبً ث زثَزُ است .
وچٌ ٘ي ضٍٍش هَضز استفبزٍُ جْت تجعٗ تحٍل٘٘ل زازُ ّب آظهَى ؾطٗٗتِ وجستگٖ اسٍپ٘٘طهي ،آظهَى تحل٘٘ل« پبزسبوف » اضٗ بًس چٌٌسٕ يِبهٍل هًًبزلات سبذتبض ثَز و ًتبِٗج تجعٗ تحل٘٘لِ زازُٕ ّب هً ٌب زاض ثَزى توبه فطؾ٘ ب فطيٖ اغلٖ ضا ًطبى هٖ زّّس ث قَض ولولٖ فطؾ٘ ب پژٍ ّص هَضز تأٗ ٘س لطٖاض گطفتٌٌسِ.
پٍژٍ ّص سل٘ وٖبً)Solyemani, 2012(، ثب يٌ َاىٍ ًمصٗت سبظهبً زض پ٘٘صث ضفتبض
ض ط س سبظهبً زض زاًطگب يلَم اسلاهاسلاهٖ ضٖؾ زاًطگّبُ ذٍ٘٘بم هِطْْس غَضت پصٗ٘ٗطٖفت. زٕض پژ ّصٖ حبؾط تلاش ضس ؾ ٘ت ٗت سبظهب زض زٍ زاًطگبُ ضاثك آىّب ثب ضفتبض ض طٍ س سبظهبً هَضز ثطضسٖ لطاض گ٘طز. پّژٍ ّص ثب ضٍٍش وجستگّٖوجستگٖ اًًجبم ضس. جبهً هَضز هكبلً زض اٗٗي پژٍ ّص ضا وبضوٌٌبى ضسوٖ، پ٘ وبً، لِطاضزاز زاًطگِبُ يلَم اسلاهٖ ضؾضؾَٕ ٍ زاًطگب ذ٘ بم زض سبل تحػ٘ لٖ 90-89 زض ثط هٖ گطفتٖ و تًًسإز آىّب ث تطت٘ت ثطاثط ثب 75 ٍ 50 ًفط ثَز بفت ّب ًطبى زاز و و ث٘ي ضفتبض ض طٍ س سبظهبً ٗت سبظهب ضاثك ه ٌبزاض جَز زاضز .
وچٌ ٘ي وطُِ اٗٗيِ زٍ هتغ٘٘ط زض زا طگبٕزاًطگبُّب زض سكٖٖح ثبلاّٗ لطاض زاضتًٕٖ، ه٘ بًگِ٘يٖ وطًُوطُ زاًطگب يلَم اسلاهٖ ضًؾضؾَٕ زض ّط زٍ هتغ٘٘ط َّٗتٗتُ سبظهبسبظهبًٖ ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبً ثبلاتط اظ زُاًطگبزاًطگبُ غ طزٍ لتٖ ذ٘٘بم ثَٖز، وچٌ ٘ي ت٘ ج تحلٖ٘٘ل ضگطس٘ َىٍ ًطبى زاز و 40 زضغس اظ تغ ٘طات ضفتبض ض طٍضْطًٍسٕ سبظهبسبظهبًٖ اظ قطٗٗك َّٗتٗت سِبظهبسبظهبًٖ وبضوٌٌبى ز زاًطگبُ لبثلِ تج٘ ٘ي است.

ريش پصيَص
5470907452628

اٗٗي پژٍ ّص وبضثٍطز ضٍٍش پژ ّص ت غ فٖ اظ َو وجستگٖ است. پژٍ ّص بّبٕ وبضثطز ثب استفبٕزاستفبزُ اظٕ ظه ثسٕتطٍضٌ بذتٖ هً لٕ هبتهًلَهبتٖ و اظ ضًاُ پژٍّ ّص ب ث بز فطام ضس، ثِطا ضفٕىٍ بظهٌ س ب ثطٌِط ث جَز ثْ سبظ اثعٖاضّّبِِ، ضٍٍشّٕب، اض٘٘بء الگ ّب زٕض جْت ت سً، ضفبُ آسبٗٗص اضتمبء ظًسگٍ اًًسبى ثىب٘ضٌ ه ضٍ ًس. جبهً آهبض اٗٗي پژٍ ّص هسٗٗطاى، ه بٍ ٘يِ، ضئ٘٘سبى وبضضٌٌبسٍبى ازاضُ ول آهَظش پطٍٍضش استبى تْْطاى زض سبل تحػ٘ لٖ 1393- 1394 و زض هجوَوٍ تًًساز 500 ًفط ث زًس، تِطى٘٘ل زاز. و ثط اسبس فطهَل وَٕوطاى هكبثك جسٍٍل وطجس ٍ هَضگِبى ،217 ًفط ثثِ يٌ َاى وًوًَِ اًًتربة گطزِٗٗس. ضٍٍش وًوًَِگ٘٘ط اٗٗي پٍژ ّص ِٗ غَضت تػبزٖفتػبزفٖ قجم إ ه ثبضس.

ابسار پصيََص
ثطا گطزآٍ ض زازُ ب زض اِٗٗي پژٍ ّص، اظ ضٍٍش وتبثربً ا ه٘ساً استفبز ضسٖ. زض ضٍٍش وتبثربً ا اظ وتٕبةّّب، پّبٗٗبىًٖبه ّب، همبل ب پژٍ ط، هجل ّب سبٗٗت ب هًًِتٕجطُ يلو استفبزاستفبزُ گطزٗٗس است. زض ضٍٍش ه٘ ساً اظ پطسطٌ بهِ ّب اسّتبًًساضز زض هم٘٘بس پٌج گعٗگعٌِٗا ل٘٘ىطت استفبزُ ضسُ اٖست. ثب هطٍٍض پ٘ طپ٘طٌِ٘ پژٍ ّص اظ س پطسطٌ به استبًًساضز ثطا سٌٌجص ضفتبض ض طٍ سٕ سبظهبً، يسالت سبظهبً ٍ فطّ ٌگ سبظهبً ثِ ضطح شٗٗلِ استفبزاستفبزُ ضسُ است.

ه هَض اِظ ضفتبض ض طٍ سضْطًٍسٕ سبظهبسبظهبًٖ زض اٗٗي پژٍ ّص، وطاتٖ است ووِ ضٕطوتو ٌسگبى ثب اسٍتفبزُ اظ پطِسطٌ به پَزسبوف ( 1990 Podsakoff,) ثط اٍسبسً ق٘٘فٍ 5 گعٗگعٌِٗا ل٘٘ىطت ثسسٕت آ ضُ اًس.
ف ض بس ثب استفبزُ اظ سؤالّ بّبٕ ضوبضُٕ 4 ،7 8 َوًَو ز ست ثب اسٕتفبزُ اظ سؤال ب 1 11 ، فؿ٘لت ض ط س ثب استفبزُ اظ سؤال ب ضوبضُ 3 5 ، ج اًوطز ثب استفبزُ اظ سؤال بّبٕ ضوبضُ 2، 6 10 ، اٖحتطام ٍ تىطٗٗن ثب استفبزُ اظ سؤال بّبٕ ضوبضُ 9 ٍ 12 پطسط بهپطسطٌبهِ استبًًساضز پپَزسبوف سٌ ج٘ سُ ه ضَز.
هَض اظ يسالت سبظهبسبظهبًٖ زض اٗٗي پژ ّص، وطاتٖ است وِ ضطوت وٍ ٌسگبى زض پژ ّصٖ اظ پطسطٌ به ( 1998 Beugre,) ثط اسبس ق٘٘ف 5 گعِٗگعٌِٗا ل٘٘ىطت ثسست آ ضزًس. يسالت ت ظٗتَظًٖٗ ثب استفبزُ اظ سؤالّ بّبٕ ضوبضُ 1 ال 9 ، يسالت ضضٍِٗاإ ثب استفبزُ اظ سؤالّ ب ضوبضُ 10 الالٖ 14 يٖسالت ت ظٗتَظًٖٗ ثب استفبزُ اظ سؤال بّبٕ ضوبضُ 15 الٖ 21 پطسط بهپطسطٌبهِ استبًساضز ث٘ گطٕ سٌ ج٘ سُ ه ضَز.
ه هَض اظ فطّ ٌگِ سبظهبسبظهبًٖ زض اٗٗي پژّصپژٍّص، وطاتًوطاتٖ است ووِ ضطِوتٕو ٌسگبى زض پژپژٍّصّصٍ ثب استفبزُ اظ پطسطٌ به ( Robbins, 1989) ثطٖ اسًبس ق٘٘ف 5 گعٗ ا ل٘٘ىطت ثسست آٍضُ اًًس.
ذلال٘ت ثب استفبزُ اظ سؤال بّبٕ ضوبضُ 1 ال 9 پطسطٌ بهپطسطٌبهِ استبًًساضز ضاث ٌع سٌ ج٘ سُ ه٘ طَز.
ذكطپصٗ ط ثب استفبزُ اظِ سِؤال ب ضوبضُ 10 ال 16 ، ت ج ثِ جعئ٘٘بت ثب استفبزُ اظِ سِؤالّ ب ضوبضُ 17 ال 20 ، ت ج ث ضُ آ ضزّّب ثب اسٖتفبزُ اظ سؤاِلّ ب ضوبضُ 21 ال 24 ، ت جٕ ث ايؿبٕايؿبٕ سٖبظهبى ثب استفبزُ اظ سؤال ب ضوبضُ 25 ال 30 ، ت ج ث ت٘٘نٖ ثب استفبزُ اظ سؤالّ ب ضوبضُ 36 ال 46 ، جبجبُ قلج وبضوٌٌبى ثب اسِتفبز اظ سؤالّ بّبٕ ضوبضُ 47 ال 52 ، پب ساض ثب استفبزُ اظ سؤال بّبٕ ضوبضُ 53 الالٖ 56 پطسطٌ به استُبًساضز ضاث ٌع سٌ ج سُ ه ضَز.

ثطاثطإ اًًجبم آهبضُ ب ت غٖ فٖ ٍ فطاٍ اً اظ ًطم افعاض SPSS ثطا اًًجبم تحل٘٘ل استٌ جبقٖ اظ ًطٕم افعاض Smart PLS استفٕبزُ هٍ ضََز .ًطمٖ افٖعٖاض اسوبضٍت پپٖ ال اسٍ ٗه ًطم افعاض هًًٖبزلات سٖبذتبض است ووِ ثط پبٗپبِٗ ضگطس٘ َىٍ وجستگ ه ثبضس ضٍاثف ّوعهبى ضا هَضز ثطضس لطاض ه زّس ٍ وچٌ ٘ي ضٍٍٍاثف هستم٘٘ن غ٘٘طّ هستم٘٘ن ضا ٘ع پَضص ه زّس. اظ آًجب و وجستگٖ فمف ضاثك ضا هّ سٌٌجس وًوٖت اًًس تبح٘٘ط ضا اًساظُ گ٘ ط وٌٌس ثبٗٗس اظ ضگطس٘ َى استفبزُ وطز. ضگطس٘ َى يلاٍيلاٍُ ثط ثطضسٖ ضاثك، ه٘٘عاى تبح٘٘ط ضا ه سٌٌجٕس، ًطم افعاض اسوبضت پ ال اس ٘ع ثب استفبزُ اظ ضگطس٘ َى ه٘٘عاى تبح٘٘ط ضا هٖ سٌٌجس . ؾطٗٗتٖ ذكب پٌج زضغس زض هحبسجٖهحبسجِ تبٗج پ٘٘صثثٌٖ٘ ضسُ است.

يبفتٍ َبي پصيَص
5470907452628

آمبرٌ َبي تًًصيفي متغيرَبي پصيَص

جديل
3
.

ّص
پژ

هتغ٘طّبٕ
ب
طّ
هتغ٘

فٖ
غ٘
ت

ّبٕ
ب

آهبضُ

جديل

3

.

ّص



قیمت: تومان

دسته بندی : مدیریت

پاسخ دهید